FERROL360 | Domingo 2 octubre 2022 | 16:59
Este lunes se pone en marcha el teléfono específico para atender a las personas mayores de 65 años en algunas de sus gestiones con la administración gallega. La Xunta de Galicia promueve esta iniciativa, que busca facilitar el contacto directo de las personas mayores evitando que escuchen mensajes automatizados y tener que marcar opciones. En definitiva, se les facilita el contacto con un operador humano.
El teléfono 900 333 666 es una de las herramientas del Canal 65, que tiene como objetivo romper con la brecha digital y facilitar el acceso de las personas mayores a distintos servicios. Entre ellos, la cita en Atención Primaria del Sergas, la atención en las Oficinas de Información y Registro de la Xunta, así como en las oficinas de la Agencia Tributaria de Galicia.
De esta forma, la atención telefónica para mayores de 65 años en los centros de atención primaria del Sergas se priorizará mediante un sistema automatizado. Este sistema permite que la persona que llama, si no puede ser atendida en el momento, tiene la opción de dejar algunos datos personales para que le devuelvan la llamada con carácter prioritario.
Por su parte, las Oficinas de Información y Registro de la Xunta y las oficinas de la Agencia Tributaria de Galicia contarán con una atención telefónica reforzada, en la que se priorizará la llamada cuando se manifiesta que la persona usuaria es mayor de 65. No tendrá que escuchar mensajes, ni marcar ninguna opción.
En el caso de que una persona mayor acuda sin cita será atendida con una cita ad hoc preferente con respeto a las restantes personas usuarias que, igualmente, acudan sin cita.