FERROL360 | Jueves 30 de octubre de 2025 | 7:43
El Área Sanitaria de Ferrol y la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) en Ferrol han activado un protocolo de colaboración para que el voluntariado de la entidad realice tareas de acompañamiento, en estrecha coordinación con el equipo sanitario, en la Unidad de Cuidados Paliativos del Hospital Naval del Complejo Hospitalario Universitario de Ferrol.
Las funciones del voluntariado, recogidas en este nuevo protocolo, se centran en crear un clima de confianza y comodidad mediante la conversación, acompañar desde un enfoque humano sin interferir en el trabajo de los profesionales sanitarios, y detectar necesidades para comunicarlas al personal sanitario.
El pasado miércoles, la gerente del área, Fernanda López Crecente; la subdirectora de Humanización, Calidad y Atención a la Ciudadanía, Estrella López-Pardo; y el responsable de la Unidad de Cuidados Paliativos, el facultativo Marcelino Mosquera Pena, recibieron a las representantes de la Asociación: Isabel Estevan y Mabel Sanesteban, presidenta y vicepresidenta de la Junta Local de Ferrol; Adela Bastón, coordinadora de voluntariado de la entidad; y al grupo de personas voluntarias que comienzan sus primeras jornadas en la unidad.
Cada miércoles, entre las 11:00 y las 13:00 horas, un grupo de dos a tres voluntarios acudirá a la Unidad para acompañar a los pacientes, procurando interferir lo menos posible en la labor del personal sanitario.
Humanización de los cuidados
El responsable de la Unidad, Marcelino Mosquera, destacó que la colaboración con la AECC «refuerza el enfoque integral del cuidado, que atiende cuerpo, mente y entorno social». En su opinión, este acuerdo es «un ejemplo de colaboración efectiva entre la sanidad pública y la ciudadanía».
Mosquera subrayó además que «el voluntariado no sustituye cuidados, los humaniza. Este acuerdo nos permite acompañar mejor a las personas en los momentos más delicados de la vida, con proximidad, respeto y calidez».
Por su parte, la AECC será la encargada de impartir la formación específica para el acompañamiento hospitalario, con un enfoque complementario y humano, nunca sanitario, según recoge el convenio firmado entre ambas entidades.
Dinámica de la colaboración
Al llegar, los voluntarios se presentarán en el control de enfermería, donde recibirán las indicaciones sobre las habitaciones a las que puedan acceder según criterio médico. Antes de entrar, se identificarán como miembros de la Asociación y solicitarán permiso al paciente y/o familiares.
El acompañamiento consistirá en mantener una charla informal que ayude a generar confianza y comodidad, así como en facilitar apoyo emocional desde una perspectiva humana y empática. También colaborarán en la detección de posibles necesidades que puedan surgir durante la visita, comunicándolas al personal de enfermería para su seguimiento profesional.
De forma paralela, la Asociación podrá ofrecer información sobre los servicios gratuitos que desarrolla, como talleres y actividades específicas dirigidas a pacientes y familias.
El protocolo establece canales de comunicación fluidos entre la AECC y el Complejo Hospitalario Universitario de Ferrol, garantizando la coordinación entre la coordinadora de voluntariado de la Asociación y la persona responsable en la Unidad.
En este sentido, Mosquera recordó que «el impacto de esta colaboración será evaluado con indicadores de satisfacción y bienestar de pacientes y familias, en línea con la cultura de calidad de la Área Sanitaria de Ferrol».