FERROL360 | Viernes 10 junio 2022 | 18:40
Hoy en día si no estás en internet es igual a no existir, con la llegada de esta versátil herramienta a nuestras vidas las búsquedas y compras se han reducido a un ordenador o un teléfono inteligente, ahorrándonos tiempo y dinero. Por tal motivo tener presencia en la web es importante, sobre todo cuando se trata de aumentar las ventas de nuestro negocio.
El confinamiento al cual fuimos sometidos durante el primer año de la COVID-19 resultó fulminante para muchos comercios, los cuales debieron permanecer con las puertas cerradas sin registrar ventas, mientras que para los comercios electrónicos fue el momento esperado para aumentarlas.
En la actualidad las ventas en línea continúan en ascenso, aunque la normalidad ha regresado y las tiendas físicas están abiertas, comprar por internet resulta más práctico para la mayoría de las personas, sin importar edad, sexo ni profesión, todos valoran la comodidad de recibir sus pedidos en la puerta de su casa. Esto ha motivado a muchos emprendedores a crear sus páginas web.
Si tu negocio sobrevivió a la pandemia, pero aún sigues registrando ventas bajas, es el momento de que utilices las herramientas que te brinda el internet para promoverlo y dar a conocer todas las bondades de tus productos y servicios.
Abrir una página web
La página web es fundamental para poder dar a conocer nuestros productos y servicios, ya que este espacio nos permite compartir textos, fotos, videos y cualquier otra información multimedia que nos ayude a dar a conocer en qué consiste nuestro negocio.
Es importante que nuestro portal tenga un diseño que nos identifique, que nuestra marca esté presente en los colores y las formas que van a formar parte de la imagen. Además del contenido, el cual debe ser interesante y atractivo, para poder captar la atención de los usuarios.
Información clara y visible
De acuerdo a las leyes internacionales que regulan las tiendas online, estos sitios deben contener información clara y visible sobre sus productos y servicios, para que puedan ser digeridas de la forma más rápida por el consumidor.
La página debe contener datos específicos como el nombre de la empresa, razón social (tipo de actividad a la que se dedica), dirección de la oficina y toda la información de los productos y/o servicios que ofrece. Desde el nombre, el material con el que está elaborado, peso hasta el uso para el cual fue fabricado.
Este tipo de datos disponibles para todo el público le suma credibilidad al vendedor y le da seguridad al comprador, que por lo general suele desconfiar de páginas que visita por primera vez, por temor al fraude.
Fácil de usar y útil
La página web sirve de catálogo para mostrar todo lo que el negocio ofrece para vender, es importante que ofrezca contenido de valor, es decir, además de las fotos de los productos, también tener un blog o un apartado con artículos de interés para quienes la visitan. Por ejemplo, si vendemos productos para la jardinería, publicar material relacionado con el tratamiento del terreno antes de sembrar una planta.
También es importante que la interfaz del portal sea amigable, fácil de utilizar, para que las personas sientan placer al entrar y permanezcan la mayor cantidad de tiempo navegando y conociendo toda la información que tenemos para ellos.
Una buena experiencia de navegación no sólo los motivará a volver a visitarla, sino que también existirá la posibilidad de que la recomienden a otras personas, y así ganaremos un nuevo comprador.
Productos estratégicos
No todos los productos son estrellas, unos son más solicitados que otros, por eso es conveniente colocar en la página de entrada, a modo de vitrina de exhibición, a los preferidos de los clientes. Para conocer cuáles son esos productos que las personas compran con frecuencia nos podemos apoyar con las estadísticas de venta de la empresa, donde están especificadas las categorías y cantidades que vendemos diaria, semanal o mensualmente.
Crear ofertas
A todos nos gustan las ofertas, esta estrategia de ventas es tan impactante que la mayoría de los usuarios realiza las compras sin necesitar el producto, sólo lo hace para aprovechar el descuento. Existen dos estrategias que se pueden poner en práctica: uselling, la cual consiste en ofrecer productos sustitutos de mayor valor y cross-selling, artículos complementarios a nuestros productos estrellas, los que se encuentran en la exhibición principal.
Un ejemplo claro de estas ofertas lo podemos ver en Amazon, en la página del producto principal también muestra un apartado donde ofrece ese producto más uno o dos que lo complementa por un precio único. En estos casos el cliente no sólo recibe un descuento al comprar los tres productos, sino que paga por un solo envío.