El servicio del padrón municipal de Ferrol vuelve al centro del debate político después de que el PSOE denunciase retrasos prolongados en trámites básicos y advirtiese de una situación de saturación que, a su juicio, ya está causando perjuicios directos a la ciudadanía. Los socialistas sostienen que el problema afecta tanto a los empadronamientos como a la expedición de certificados y alertan de un posible colapso del servicio.
La formación sostiene que no se trata de incidencias puntuales, sino de un problema de fondo y asegura que existen casos de vecinos que, más de un mes después del nacimiento de un hijo, todavía no han podido completar el empadronamiento, una demora que impide acceder a trámites y derechos básicos, como la tarjeta de familia numerosa o las prestaciones vinculadas. Además, apuntan a que los certificados históricos de empadronamiento registran esperas superiores al mes.
Los socialistas hablan de un problema estructural
Desde el grupo municipal recuerdan que el padrón es un registro obligatorio y esencial, del que dependen numerosos derechos administrativos, sociales y económicos. Por eso consideran especialmente grave la situación actual y entienden que la gestión del servicio debería responder a criterios de eficacia, agilidad y garantía de acceso.
El PSOE de Ferrol atribuye esta situación a una deficiente planificación por parte del gobierno local, al entender que no se han adaptado los recursos humanos y organizativos a la carga real de trabajo ni se han activado medidas correctoras ante el incremento de la presión sobre el servicio.
Mejoras tecnológicas, pero sin cambios suficientes en la atención
Los socialistas ponen en valor la modernización tecnológica del sistema de gestión del padrón, aunque avisan de que ese avance resulta insuficiente si no se acompaña de una mejora real en las condiciones en las que se presta la atención. En ese sentido, el portavoz socialista, Ángel Mato, afirma que el espacio actual del Negociado de Estadística y Padrón no reúne las condiciones mínimas necesarias.
Según dice la formación, existen informes del servicio de prevención de riesgos laborales que alertan de problemas de espacio, accesibilidad y condiciones ambientales en estas dependencias. A eso se suma, añade el PSOE, que ya se han producido dos agresiones en este servicio, un dato que, a su juicio, evidencia la necesidad de mejorar tanto la organización interna como las condiciones de seguridad en la atención al público.
Para el Grupo Socialista, la combinación de falta de medios, deficiencias organizativas y un espacio inadecuado está provocando un deterioro progresivo del servicio, con consecuencias tanto para el personal municipal como para la ciudadanía. Además, denuncian que esta situación choca con los compromisos asumidos por el actual gobierno municipal durante la campaña electoral, cuando prometió una administración más ágil, eficiente y cercana.
En palabras de Ángel Mato, «O que estamos vendo é xusto o contrario: un servizo saturado, con retrasos inaceptables e condicións de traballo que non son dignas nin seguras». El portavoz socialista reclama una respuesta inmediata por parte del Ejecutivo local para reforzar el servicio, recortar los tiempos de tramitación y garantizar un entorno de trabajo adecuado para un departamento que considera esencial.
El Concello responde a las acusaciones
Como respuesta, el Gobierno local defiende que el Servizo de Estatística e Padrón ha reforzado de forma notable su capacidad de atención y gestión en este mandato, al pasar de tres a ocho trabajadores, además de implantar un sistema de cita previa a través de la web municipal, compatible con la atención presencial sin reserva. El Ejecutivo subraya también que el Concello dispone por primera vez en más de 40 años de un sistema integral de gestión del padrón, una herramienta con la que espera agilizar altas, bajas y modificaciones, reducir errores, reforzar la seguridad de los datos y mejorar la coordinación con otros sistemas administrativos. En la misma línea, sostiene que los tiempos de espera para la expedición de certificados se han reducido de forma considerable, hasta situarse en una quinta parte de los existentes al inicio del mandato, y atribuye parte de la presión reciente sobre el servicio al aumento de trámites derivado del proceso de regularización aprobado por el Gobierno estatal. Sobre el caso concreto denunciado por el PSOE, el Concello asegura que el menor ya estaba empadronado.