ALICIA SEOANE | Martes 21 de enero de 2025 | 11:00
Seguros Ferrín es uno de esos casos que podemos llamar un rara avis, pues llevan cincuenta años trabajando en el mismo sector y sin perder la filosofía con la que empezaron su andadura: encontrar el seguro a la medida de cada cliente.
Alfonso Junquera Pérez, es el continuador de la tercera generación de este negocio que comenzó su abuelo, Ricardo Pérez Ferrín, «cuando en Ferrol todavía los edificios tenían las placas de Seguros Galicia», recuerda Alfonso, mirando un pasado familiar que se ha sabido mantener en el tiempo.
Hoy en día Seguros Ferrín, se ha adaptado a los cambios que ha traído la digitalización del sector, pero sin perder de vista la experiencia y los años de atención personalizada y presencial, «por la oficina pasan muchas personas que necesitan ponernos cara, y nos conocen, saben que hacemos todo lo posible con las aseguradoras para que los expedientes no queden bajo un montón de papeles».
A través de la alianza que mantienen dentro de Espabrok, una asociación de corredurías a nivel nacional, pueden acceder a una amplia cartera de productos diferentes, y con distintas coberturas y tarifas, lo que les permite ofrecer un abanico de posibilidades a cada cliente «adaptado a sus necesidades».
«El trabajo bien hecho, no se da solo en encontrar el seguro adecuado, sino en la continuidad en la atención, responder y solucionar cuando llegan los problemas, pero también hacer un buen seguimiento de la cartera de cada cliente», añade Alfonso Junquera.
En Seguros Ferrín trabajan un equipo de cuatro personas con tareas diferenciadas, una pieza importante, es la de Fernando Pérez Ferrín, quien revisa cada mes todas las renovaciones pendientes para buscar al cliente el producto más ajustado al mercado.
«Tras muchos años resolviendo problemas, nuestra mayor satisfacción es poder hacer que la vida de nuestros clientes, cuando se producen accidentes, les afecte lo menos posible», para esto añade Alfonso, «la experiencia es un grado».
Si en algo tienen claro la importancia de su trabajo es en la mediación, «nuestro papel fundamental, también es trasladar a las compañías la insatisfacción del cliente, cuando la aseguradora no cumple. Y en esto también nos posicionamos y si vemos que una compañía no cumple, no seguimos ofreciendo sus servicios. Entendemos que eso es el trabajo bien hecho, servir a nuestros clientes».
Además, Seguros Ferrín, colabora y participa con muchos eventos de Ferrol, desde el apoyo incondicional al Racing de Ferrol, hasta otros eventos como rallyes, las Pepitas, o clubes deportivos de colegios.
